Politica de Retur

În conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, consumatorul are dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a invoca un motiv.

 

Pentru exercitarea dreptului de retur, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul în termenul menționat și să returneze produsul în următoarele condiții:

 

• produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

• produsul să fie neutilizat;

• produsul să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite;

• produsul să nu prezinte deteriorări sau urme de utilizare.

 

În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea contravalorii produsului.

 

Returnarea produsului se face la adresa indicată de vânzător, iar costurile de transport pentru retur sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

 

Rambursarea sumei achitate pentru produs se va efectua după recepționarea și verificarea produsului returnat, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

 

Pentru comenzile achitate cu card bancar, rambursarea se va face pe același card utilizat la plată. Pentru alte metode de plată, rambursarea se va efectua printr-o metodă agreată de comun acord cu cumpărătorul.

 

 

Produse care nu pot fi returnate

 

Conform legislației Republicii Moldova, nu pot fi returnate produsele care sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid, inclusiv produsele alimentare perisabile sau alte produse care, prin natura lor, nu pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță.